Е-обращение.кз (E-otinish.kz) — войти в личный кабинет на официальном портале обращений Казахстана

Сайт E-otinish.kz — это универсальный онлайн-узел для подачи и обработки электронных обращений и петиций граждан Казахстана. Инициированная в 2021 году Генеральной прокуратурой Республики Казахстан и отделом по надзору за рассмотрением жалоб администрации президента, эта платформа предоставляет каждому гражданину возможность напрямую общаться с государственными органами. Подавая жалобы, онлайн-петиции или запросы, граждане могут активно участвовать в прозрачном процессе обратной связи, отслеживая прогресс и качество поданных ими материалов.

Платформа E-Otinish стремится обеспечить оперативное рассмотрение каждой петиции, эффективно решая вопросы в различных секторах.

Процесс создания учётной записи на портале

Для тех, кто впервые хочет подать петицию, предложить идею или получить доступ к базе данных петиций, загрузка и запуск программного обеспечения «NcaLayer» является обязательным условием. Для продолжения работы необходима аутентификация с помощью электронной цифровой подписи (ЭЦП).

Авторизация в учётной записи портала

Чтобы получить доступ к своему личному кабинету, перейдите по ссылке для авторизации.

У вас будет возможность авторизоваться в аккаунте как:

1. Сотрудник административного органа, используя логин и пароль, или через ЭЦП.
2. Для заявителей, желающих авторизоваться в своём аккаунте, платформа предлагает несколько способов аутентификации после отбора:

1. Логин (индивидуальный код гражданина) и надёжный пароль,
2. «ЭЦП» с опубликованным действующим сертификатом,
3. ЭЦП через SIM-карту (требуется личный номер сим-карты и ИНН),
4. Временный пароль, отправленный на ваш мобильный,
5. Биометрические данные (цифровой идентификатор), сканирование QR-кода.

При возникновении проблем со входом в систему функция «Забыли пароль» поможет пользователям восстановить доступ, предлагая варианты сброса по электронной почте или с помощью ЭЦП.

Плюсы государственного портала

Eotinish.gov.kz облегчает электронную подачу жалоб, запросов, ответов, сообщений и документов.

Пользователи могут:

1. Подать апелляцию,
2. Предоставить необходимые документы по требованию или запросу платформы,
3. Подавать апелляции непосредственно через мобильный телефон,
4. Полностью держать на контроле действия по своим документам, отслеживать ход обработки своих обращений и многое другое.
5. Этот портал, также позволяет гражданам инициировать судебные иски, что еще больше повышает его полезность в качестве комплексной системы обратной связи и подачи петиций.