Компания елдегі 156 жұмыс істеп тұрған бағыттың 115-ін қамтиды. Оның иелігінде екі мыңнан астам вагон бар: 1328 стандартты, 732 Talgo вагоны және 126 бірлік моторвагонды жылжымалы құрам.
Вагон паркін жаңарту
Соңғы төрт жылда компания 439 жаңа вагон сатып алды. Олар климаттық бақылау жүйелерімен, ауаны залалсыздандыру құрылғыларымен, Wi-Fi, биодәретханалармен және розеткалармен жабдықталған. Жаңа құрамдар 15 бағытта, соның ішінде Ақтөбе — Атырау, Павлодар — Алматы және Астана — Бурабай курорты бағыттарында жүріп жатыр.
Вагондардың орташа тозуы 2023 жылғы 45,5 %-дан қазір 35,7 %-ға дейін төмендеді. Кондиционері бар вагондардың үлесі 71 %-дан 86 %-ға дейін өсті. Кондиционері мен биодәретханасы жоқ ескі типтегі вагондар пайдаланылуда, бірақ оларда жүру құны 20 %-ға дейін арзанырақ.
Жолаушылардың шағымдарына реакция
Вагондардың бірінде жәндіктер пайда болған оқиғадан кейін қызметтік тексеру және жоспардан тыс санитарлық өңдеу жүргізілді. Компания үнемі дезинсекция жүргізеді және рейстер алдында құрамдардың санитарлық дайындығын бақылауды күшейтті.
Жазғы маусымға дайындық
2026 жылғы жазғы маусымда 4,2 миллионнан астам жолаушы тасымалдау жоспарлануда. 15 қосымша бағыт, төрт Talgo пойызы және үш қала маңы пойызы тағайындалды. Алакөл бағытында 13 пойыз жүреді, олар шамамен 320 мың адамды тасымалдауы тиіс.
Маусым алдында мамандар желдету және кондиционерлеу жүйелерін тексереді, дәретхана кешендерін қызмет көрсетеді, сумен жабдықтауды дезинфекциялайды және электр жабдықтарына диагностика жүргізеді. Сондай-ақ вагондардың сыртқы түрі жаңартылады.
Сервис және қолжетімділік
26 бағытта вагон-ресторандар және купе-буфеттер жұмыс істейді. Пойыздарда фильмдер мен музыкасы бар мультимедиялық портал қолжетімді. 100-ден астам вагон мүмкіндігі шектеулі жолаушыларға бейімделген.
Вагондарды тазалау қалыптастыру пункттерінде де, жолда да бірыңғай стандарттар бойынша жүргізіледі. Төсек-орын жабдықтары 90 градусқа дейінгі температурада өңделеді.
Кері байланыс және интернет
Жолаушылар WhatsApp +7 776 714 56 86, 1433 нөмірі немесе вагондардағы QR-кодтар арқылы хабарласа алады. Әрбір өтініш жеке қаралады.
2025 жылы бес бағытта спутниктік интернеттің пилоттық сынақтары өткізілді. Мамыр айынан бастап пойыздарды жабдықтау басталды. 2026 жылғы 1 маусымнан бастап Астана — Семей пойызында интернет қолжетімді. 2026 жылғы 1 қыркүйекке қарай 50 бағыттағы барлық 123 құрамды қосу жоспарлануда.