Мамандар жеке тұлғалар деректер базасынан, АХАЖ органдарынан, қамқоршылық және қамқорлық жүйелерінен, Жоғарғы соттан және Мемлекеттік кірістер комитетінен мәліметтер сұрай алады.
Зейнетақыға өтінішті қағаз немесе электронды түрде беруге рұқсат етіледі. Егер қажетті мәліметтер базаларда болмаса, өтініш беруші құжаттарды өз бетінше ұсынуы тиіс.
Ақпарат жетіспеген жағдайда азаматқа хабарлама, оның ішінде SMS арқылы жіберіледі. Жетіспейтін құжаттарды жинауға 25 жұмыс күні беріледі.
Сондай-ақ артық төленген зейнетақы қаражатын қайтару тәртібі нақтыланды. Қайтару алушының өтініші бойынша, Мемлекеттік корпорация құжаттары негізінде немесе сот шешімімен мүмкін болады.
Өзгерістер қарттар мен мүгедектерге арналған стационарлық әлеуметтік қызмет көрсету орталықтарында тұратын және толық мемлекеттік қамтамасыз етуде болатын зейнеткерлердің төлемдеріне әсер етті. Төлемдерді тоқтату немесе қайта бастау туралы шешімдер мемлекеттік жүйелердің деректері бойынша қабылданатын болады.
Төлемдері жалғасып жатқан зейнетақы істері қолданыстағы істер мұрағатында сақталады, ал олардың электронды көшірмелері цифрлық жүйеде мерзімсіз сақталады.
Түзетулердің негізгі бөлігі 2026 жылғы 12 шілдеде, жекелеген нормалар 2026 жылғы 13 маусымда күшіне енеді.