Шынар Акпарова сөзінше, ата-аналар ИИН және ЭЦП көмегімен өтініш береді. Ол ешқандай заңсыз схемалар болмауы керектігін, ал олар үшін Қазақстан заңнамасы бойынша жауапкершілік қарастырылғанын атап өтті.
Балабақшалардағы орындарды бөлу электрондық жүйелер арқылы жүреді. Вице-министр процесті жеделдетуге немесе баланы кезексіз орналастыруға уәде беретін хабарламаларға сенбеуге шақырды.
Акпарова ата-аналарға өтініштерді жеке кабинет арқылы өздері беріп, өз кезегін күтуге өтініш білдірді. Сондай-ақ, ол ақылы немесе ресми тәртіптен тыс көмек ұсынатын жағдайлар туралы Білім беру министрлігіне хабарлауды сұрады.
Егер ата-аналардың нақты фактілері болса, оларды министрлікке жазбаша түрде жіберуге шақырады. Онда қызметтік тергеу жүргізіп, шаралар қабылдауға, сондай-ақ мүдделі органдарды хабардар етуге уәде береді.